Kontakty

Klienci mogą korzystać z dowolnego z udostępnionych kanałów komunikacji – wszystkie są równie ważne. Gdy zalogowany gracz korzysta z czatu online, operator będzie w stanie automatycznie go zidentyfikować; we wszystkich pozostałych przypadkach, w tym podczas kontaktowania się z czatem bez logowania, gracz musi podać identyfikator konta powiązany z daną sprawą, chyba że jego zapytanie ma charakter ogólny.

Pracownicy działu obsługi klienta Megapari są dostępni 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Jest to oczywiste, biorąc pod uwagę międzynarodowy zasięg firmy – tylko w ten sposób Megapari może w pełni obsługiwać użytkowników w różnych strefach czasowych, o różnych godzinach pracy i z różnymi harmonogramami świąt państwowych.

Megapari stale powiększa swój zespół pracowników obsługi klienta, co pozwala mu obsługiwać klientów we wszystkich powszechnie używanych językach, w tym w języku angielskim, hiszpańskim, francuskim, portugalskim i innych. Jednocześnie nowoczesne technologie znacznie uprościły komunikację między pracownikami obsługi klienta a osobami zwracającymi się o pomoc – dzięki sztucznej inteligencji są oni w stanie znaleźć wspólny język.

Jeśli chcesz otrzymać odpowiedź jak najszybciej, jako użytkownik Megapari powinieneś skorzystać z czatu online – czas oczekiwania nie przekroczy kilku minut, w zależności od tego, jak bardzo zajęci są w danym momencie dostępni przedstawiciele obsługi klienta. Czas odpowiedzi za pośrednictwem infolinii telefonicznej jest zazwyczaj porównywalny. Na zapytania przesłane pocztą elektroniczną odpowiada się znacznie wolniej – w ciągu kilku godzin, a czasem w ciągu jednego dnia; jednak ta metoda kontaktu jest preferowana, ponieważ umożliwia wysyłanie załączników; ponadto czasami dla użytkowników wygodniejsze jest nieoczekiwanie na odpowiedź online, ale natychmiastowe zwrócenie się o pomoc – aby mogli później dokładnie zapoznać się z odpowiedzią.