Kontakt
Probleme mit Konto, Kasse oder Schein: Support, nicht Foren. Alle Kanäle unten gelten gleich. Dieselben Daten wie auf EN: Chat, Mail, Telefon, Telegram-Bot.
Welche Kanäle gibt es zum Support?
Du nimmst einen der Kanäle, alle gelten. Bist du angemeldet, sieht der Chat oft die Konto-ID. Das kürzt Rückfragen. Ohne Login, und bei Mail oder Telefon, nennst du die ID, außer die Frage ist allgemein.
Wann ist der Support erreichbar?
Support rund um die Uhr, sieben Tage. Internationaler Betrieb, verschiedene Zeitzonen und Feiertage. Deshalb keine deutsche Bürozeit als Fakt. Wartezeit hängt am Andrang.
Welche Sprachen spricht der Support?
Das Team wächst mit den Sprachen. Im EN-Text genannt: Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und weitere verbreitete Sprachen. Deutsch kann verfügbar sein, Garantie steht nicht in diesem Satz. Im Chat siehst du, wer antwortet. Übersetzungshilfen können im Einsatz sein.
Wie schnell kommt eine Antwort?
Am schnellsten meist der Online-Chat, oft Minuten, je nach Queue. Telefon vergleichbar. Mail langsamer: Stunden, manchmal ein Tag. Mail ist der Weg für Anhänge, und wenn du die Antwort später in Ruhe lesen willst, nicht live warten.